(網(wǎng)經(jīng)社訊)8月18日消息，8月15日，抖音電商安全與信任中心發(fā)布打擊直播間虛假宣傳的最新進(jìn)展。近年來，虛假宣傳手法不斷翻新、層出不窮，為切實保障消費者權(quán)益，平臺持續(xù)升級治理舉措。公告顯示，自今年5月該平臺發(fā)起專項治理以來，近3.7萬達(dá)人被取消帶貨權(quán)限，1778個違規(guī)商家被清退。
網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字零售臺（DR.100EC.CN）了解到，，此次治理主要針對直播間“缺斤少量”、虛假宣傳功效等侵害消費者權(quán)益的違規(guī)行為。該平臺巡查發(fā)現(xiàn)，部分商家及達(dá)人在食品等類目商品的營銷推廣中，存在嚴(yán)重虛假宣傳行為，甚至部分存在黑灰產(chǎn)團(tuán)伙行為。例如，一些商家和達(dá)人在直播過程中，對花生米等食品的規(guī)格進(jìn)行虛假描述，以此誤導(dǎo)消費者下單，而消費者收貨后卻發(fā)現(xiàn)實物存在嚴(yán)重的“缺斤少兩”問題。
上述違規(guī)行為以欺詐消費者、牟取不當(dāng)利益為目的，嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益，同時也破壞了平臺的公平競爭環(huán)境。公告中，抖音電商表示，平臺對此類違規(guī)行為“零容忍”。
除部分商家和達(dá)人通過虛假描述商品規(guī)格、重量欺騙消費者外，另外兩種典型違規(guī)也是本次集中治理的重點打擊對象。一是一些商家虛假描述商品的款式、顏色，實際收到商品與宣傳內(nèi)容嚴(yán)重不符；二是部分達(dá)人通過不實宣傳夸大商品功效，明示或暗示“治療疾病”“壯陽”“美白”等，欺騙消費者購買無效商品。針對上述違規(guī)行為，平臺會結(jié)合違規(guī)類型、性質(zhì)、情節(jié)嚴(yán)重程度及造成后果綜合判定，對其采取相應(yīng)處罰措施，包括并不限于商品封禁、扣罰違約金、清退、凍結(jié)貨款、取消電商帶貨權(quán)限等措施。
此外，為進(jìn)一步保障消費者利益，平臺還表示將通過進(jìn)一步加大違規(guī)場景識別和研判、加強對違規(guī)商家和達(dá)人的處置力度等，從嚴(yán)治理虛假宣傳問題，維護(hù)平臺公平競爭。同時，平臺也將持續(xù)重點打擊有組織、惡意及批量實施的虛假宣傳行為，對情節(jié)嚴(yán)重、涉嫌違法犯罪者，將依法移交司法機(jī)關(guān)處理。
據(jù)了解，抖音電商此前已成立安全與信任中心，曾發(fā)布盲盒違規(guī)營銷、嚴(yán)打達(dá)人侵權(quán)等相關(guān)公告，加強與商家、創(chuàng)作者及消費者的溝通。抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺將持續(xù)加強對虛假宣傳的治理力度，嚴(yán)厲打擊各種破壞市場公平的行為，鼓勵真實創(chuàng)作、為消費者營造可信賴的購物環(huán)境。
